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管理咨询


 

咨询方向

 

管理咨 询是针对企业某一方面进行的服务活动,一般一 次管理咨询都会以一个"项目"的形式确定下来。项目的 主要职能块就是管理咨询服务的主要内容。管理咨 询的主要成果其实就是针对咨询模块,根据企业的实际情况,通过科学严谨的分析,分别给 予系统性的解决方案。 

一、战略咨询

战略是企业的根本。在今天的商业社会中,企业为 了适应外部环境的变化,必须及 时准确的掌握市场动态,迅速采 取与之相适应的有效措施。企业做 出这种选择就是战略决策。现代企 业管理的重心已转向经营,经营的 重心转向为战略决策。西方企 业家称当今时代为"战略制胜"的时代。因此,企业战 略咨询在现代管理咨询中具有头等重要的地位。企业战 略所需要回答的问题往往是包括:我们将 如何进行市场竞争,保持优势?我们将 如何找出新的利润增长点?我们将 如何不断地为客户增加价值?

战略咨 询是一项政策性很强的服务活动。而且,它是预 测企业环境的未来变化,指明企 业经营活动的方向。因此,战略的 咨询项目是探索性的,提出的 方案是有风险的。

二、财务咨询

公司财务咨询,是指相 关财务管理专家,深入企 业现场进行调查研究,从综合 反映公司财务管理的经济指标分析着手,寻找薄弱环节,深入分 析影响这些指标的财务因素和管理因素,并找出 关键的影响因素。然后,根据公 司战略对财务管理的要求和公司的实际情况,提出具 体改进措施并指导其实施的一系列活动。

财务咨 询注重收集资料,通过财 务咨询可以对企业的生产经营成果和财务状况进行客观正确的评价,以了解 本企业在同行业市场竞争中的地位。财务咨 询的结果将为企业经营管理其他方面的咨询提供正确的方向和目标。不可忽视的是,通过财务咨询,可以为 企业从不同角度引进财务管理的新观点,技术方法,从而不 断提高企业的理财能力和财务管理的水平。

三、市场营销咨询

市场营 销咨询是咨询顾问运用市场营销的理论与方法,深入调 查和分析企业的市场营销环境与市场营销活动的现状,从而发 现企业面临的风险、威胁、衰退危 机和企业发展的市场机会,帮助企 业解决现存问题,改善和 创新企业的市场营销活动,使企业 能够更好的躲避风险,迎接挑战,战胜衰退危机,抓住并创造市场机会,促进企业获得快速、持续繁 荣发展而进行的咨询。

不同行业的产品价值、用途、使用方 法以及各种产品生命周期及其所处阶段不同,消费者 购买不同产品的动机和习惯不一。因此不同行业里,企业的 市场营销会有较大差异。企业要生存,要在市 场上有一席之地,就离不 开与竞争对手的较量。因此市 场营销咨询应该在为企业制定能够战胜现实竞争对手及潜在竞争对手,能够立 于不败之地的竞争战略及策略上下工夫。

四、人力资源咨询

在现今 这样一个没有边界的经济体系和全球化的商业环境中,有效管 理人力资源将成为企业组织获取竞争优势的重要来源。对企业 组织中最重要的资产——人员进 行战略性的管理,应成为 二十一世纪企业组织最高领导人的重要使命,这也将 是企业组织获得最大价值增值和丰厚利润回报的最大秘密。科学高 效的咨询方案将促使企业正确、有效地 开发人力资源和合理、科学地管理人力资源,为企业 的发展创造永续的竞争力。

人力资 源咨询主要围绕人员招聘、绩效考核、薪酬体系、培训和 职业生涯规划等方面展开。鉴于人 力资源是一种活的资源,是企业 生存和发展的主体,因此必须坚持"以人为本"的指导思想,把人的 因素即人的能力的充分发挥、人的潜能的充分开发、人的积 极性的充分调动放在首位。

五、组织设计咨询

公司的 组织结构是指公司的部门设置以及部门之间的业务关系。高效无 缝的组织设计是为了保证公司战略目标的实施。组织设 计咨询是对企业经营目标、业务活动、经营现 状和现有组织结构在进行充分分析的基础上,针对现 有组织结构的不足,拟订出改进方案,以达到 充分利用企业资源、提高管理效率,实现企 业经营目标的目的。组织设 计咨询通常围绕管理组织的三个方面的内容进行,即管理体制、组织机 构和组织运行规则。组织设 计咨询必须针对企业的特点和经营目标,不能生 搬硬套别的企业的模式。

六、企业文化咨询

企业文 化是一个企业所特有的哲学思想和性格特征。这是企 业战略决策与经营政策的内驱因素,也是企 业一切制度有效运作的基础。它是凝 聚员工精神的领袖,是员工行为的航向灯。一个企 业能否有意识地建设和传播企业文化、并进行文化改革,从根本 上决定着企业的命运和前途。企业文 化是企业的无形资产,也是其 它企业难以模仿的核心资源。文化咨 询的意义在于从文化的视角揭示企业运转效率不高、效益欠佳的内在原因。明确企 业自身的文化优势和劣势,找到建 设优秀企业文化的突破口和切入点,通过培植优秀文化,促使企业经营特色,管理风 格的形成和良好人际关系和工作作风的形成。

文化咨 询具有综合性特点,涉及小 到个人的价值取向,行为方式,大到整 个企业经营管理理念,再到社 会公众对企业的评价等诸多层面,因而它 是一种较为复杂、需要咨 询人员付出更多时间和精力的咨询活动。文化咨 询具有开放性特点,考察企业文化优劣,形象好坏,不仅要 从企业内部进行观察,还要超出企业,分析社会公众,如顾客、竞争者、新闻界 等对企业的评价,因而是开放性的。

七、信息化咨询

企业信 息化咨询是指企业内部利用信息技术再造业务流程,本质是 企业内部的管理变革,信息技术只是手段。管理的 信息化首先要求的就是管理方法科学化。解决企 业科学管理化的最好方法就是开展对企业管理信息系统的咨询工作。

一般来讲,完整的 信息化咨询是管理咨询和信息化技术实施的结合。在发达国家中,企业实 施信息化工程之前,寻求专 业管理咨询公司的帮助是必需的一步。咨询师 要对企业进行充分的调研和需求分析,甚至对 管理流程重新设计,将企业 的核心问题归纳出来,分析企 业需要怎样的管理和怎样的管理软件。在企业 建立信息化的过程中,咨询专 家的作用不可低估,而且在 信息系统交付使用后,专家还 要定期进行系统运行效率评估工作。

信息化 咨询不仅仅是单纯的管理咨询活动,还和IT技术有紧密的结合,非常注 重后期的实施工作,因此信 息化咨询应充分注重和信息技术结合起来。信息化 咨询必须很注重技术上的先进性和可行性。信息化 咨询需要技术部门的密切配合,但是信 息化咨询绝对不是简单的技术部门的事情,而是"一把手工程"

 

基本程序

 

这是指 整个咨询过程各个阶段工作内容和方法及其相互关系。它包括 相互衔接的四个阶段:接洽阶段、预备咨询阶段、正式咨询阶段、方案实施阶段。

接洽咨询阶段

1)任务。这就是 通过洽谈和协商,明确咨 询主体与咨询客体双方是否进行合作的意向。

2)步骤是:初步接洽;研究回复;深入商谈。

预备咨询阶段

1)任务是:通过快速、全面的调查,客户的关键问题,共同确定咨询课题,并签署咨询协议。

2)步骤是:预备调查;确定课题;签署协议。

正式咨询阶段

1)任务是:通过深入调查分析,判断各 课题领域的问题及原因,提出系统、可行的改善方案,并为方 案的实施做必要的思想和组织准备。

2)步骤是:深入调查研究;分析问题的原因;拟定改善方案;交咨询报告。

方案实施阶段

1)任务是:帮助客 户企业实施改善方案,整个咨 询工作产生实效。

2)步骤是:指导实施;总结工作。

 
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